Observatoire
L'Accueil Habitant, un local ouvert sur la vie du quartier Algérie

ORIGINE ET CONTEXTE

> Visite du quartier Algérie en 2017 avec l’Équipe de Développement Local du 19ème venant d’entrer en QVP, Laurence a été plus active bénévolement et a proposé un projet Lien Social « Accueil Habitants Quartier Algérie Paris 19ème ». > Constat : vide associatif et de présence commerçante, difficultés sociales (violences, isolement…). > Rêve d’enfant / inspiration lorsque Laurence allait avec sa mère aux « heures d’amitiés » (entre femmes milieu ouvrier).

OBJECTIFS

>> Créer du lien social au sein du quartier, rompre l’isolement et la solitude et cultiver le vivre ensemble.
>> Faire remonter les besoins des habitants à Paris Habitat, à la Préfecture, à l'Équipe de Développement Local du 19ème – Ville de Paris, à la Mairie du 19ème, aux institutions.
>> Par des activités adaptées et stimulantes, permettre aux habitants d'être acteurs de leur vie et de l'amélioration de celle-ci, être autonome le plus longtemps possible, même s’ils rencontrent des difficultés de santé et sociale.

ACTIONS MISES EN OEUVRE

>> Accueil une fois par semaine dans le local pour écouter, se rencontrer et accompagner par ex. dans l’accès aux droits (aide au montage de dossiers et possible orientation vers des acteurs clefs)
>> Organisation d’actions avec des associations partenaires pour répondre aux besoins des habitants, par exemple des actions d’accès à la culture avec l’aide de l’association « Ticket d’entrée ».
>> Organisation de sorties dans les parcs et jardins, lieux culturels à Paris ou en dehors.
>> Organisation de rencontres en pieds d’immeubles pour « se rencontrer, se retrouver, ne pas rester isolé »
>> Des cours mensuels de danse en groupe au Centre Hébergement d’Urgence Mouzaïa pour les habitants du quartier / résident(e)s du CHU Mouzaïa
>> Des actions propreté Place Charles Monselet
>> Des actions de jardinage en cours d’immeuble et sur la Place Charles Monselet.

Public accueilli : plutôt âgé et isolé + familles pendant les vacances scolaires. Plus de femmes que d’hommes, les hommes qui viennent sont souvent en grande précarité. C’est aussi un public souvent fragile (addictions, handicap psychique…).

RÉSULTATS ET IMPACTS, QUANTITATIFS ET QUALITATIFS

Le nombre de permanences et le nombre de personnes accueillies n’a fait qu’augmenter entre 2018 et 2019 (de 20 permanence à 47 et de 170 personnes à 389) avec environ 8 personnes présentes par permanence.
En 2020, il n’y a plus de permanence depuis le 13 mars du fait de la crise sanitaire COVID-19, l’accueil a rouvert le 22 mai 2020 avec un protocole sanitaire qui réduit le nombre de personnes accueillis simultanément dans le local à 4.

ORIGINALITÉ

- Permettre l’expression par les habitants des besoins, envies, ressentis, difficultés, et être à leur écoute.
- Aller à la rencontre des habitants lors des minis pieds d’immeubles ou pieds d’immeubles.
- Soutenir activement toutes les actions réalisées par les différents partenaires associatifs.
- Être aidé et soutenu par Paris Habitat, ses équipes et ses gardiens, par l’Equipe de Développement Local 19 et l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires : bien faire remonter les besoins des habitants à ces institutions.

PARTENARIAT(S)

Opérationnel :
Arsmédia, Ticket d’Entrée, L’Amicale des locataires 7-50, L’Accordage, Feu Vert, L’Accorderie, Haï-Lylyne, Des Passerelles pas des Murs, Compagnies Varsorio et La Déferlente, Le jardin d’Eugénie, Le lien des Lilas, etc…
mais aussi des institutions : Bibliothèque Janssen , Mairie du 19ème, le 104, CPAM Paris Prévention, DASES, Ateliers Santé Ville, CHU Mouzaïa, EHPAD Edith Piaf, groupe d’animation du conseil de quartier porte des lilas, EDL, etc…

Financement :
Paris Habitat= mise à disposition du local le vendredi après-midi, occupé les autres jours par l’association Médiation Formation Insertion.
Mairie et l’État (préfecture avec l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires) ont donné un financement pour l’aménagement du local, les activités et les fournitures.

RETOUR D’EXPÉRIENCE

Difficultés et/ou obstacles rencontrés pendant la mise en œuvre :

- Méfiance des habitants car peu d’associations et peu de commerces de proximité et des problèmes liés à la vente de la drogue dans le quartier.
- La crise actuelle et les potentielles craintes des habitants, il faudra du temps pour reprendre confiance.
- Créer du lien et répondre aux besoins de chacun, éviter que certains participants monopolisent le temps de parole au sein de l’Accueil Habitant = équilibre à trouver, cadrage bienveillant à effectuer.
- La question des religions est assez présente et il faut pouvoir aborder ce thème avec délicatesse.
- Enjeu d’atteindre d’autres personnes qui ne viennent pas.

Solutions adoptées pour répondre aux difficultés et/ou obstacles :

>> Se coordonner et se soutenir entre associations, institutions.
>> Futur local 9 rue Algérie = accueillir plus de permanences associatives (tous les jours) et diversifier les propositions = répondre au plus grand nombre tout en respectant les besoins de chacun. Aller à la rencontre d’autres personnes (porte à porte…).
>> Améliorer l’environnement urbain (notamment places publiques) pour une meilleure appropriation des habitants.
>> Pour les questions de religion, traiter de l’histoire des civilisations en s’appuyant sur des Atlas.

Améliorations futures possibles :

>> Trouver des associations qui puissent venir faire des permanences.
>> Continuer à soutenir tous les projets d’activités proposées par les associations, les institutions.
>> Organiser des fêtes sur la place Charles Monselet, des temps d’animations de cet espace.
>> Proposer des activités de manières plus souples (jours/horaires) pour répondre aux besoins de chacun tout en étant plus efficace dans l’accueil.
>> Communiquer avec Vue d’Ici (Gazette du 19ème).

Présentation des facteurs de réussite et conseils pour une généralisation ou un essaimage :

>> Effectuer un bon recueil des besoins par l’écoute.
>> Coordination, soutien entre tous les acteurs présents sur le quartier = gage de réussite quel que soit le ou les projets qui se déroulent sur le quartier = réseau et enrichissement du réseau.

Idées de sujet(s) de recherche fondamentale ou appliquée :

- Recueil de la mémoire des habitants, de leurs parcours de vie.
- Modalités de l’implantation associative dans ces quartiers.