Un Centre Local d’Information Coordination pour les personnes âgées et leurs proches
Le CLIC Seniors de Lille-Hellemmes-Lomme est un lieu qui concentre depuis 2000 toutes les informations et les dispositifs gérontologiques: solutions d’aide à domicile, hébergement spécialisé…
Auteurs(s)
Programme
Démarrage : 2000
Lieu de réalisation : Lille, Hellemmes, Lomme
Origine et spécificités du financement : Subvention de la Ville et de l’Etat
ORIGINE ET CONTEXTE
Le CLIC Seniors (Centre Local d’Information Coordination) de Lille-Hellemmes-Lomme est apparu en 2000. Il provient d’une volonté de l’État d’aider les bénéficiaires (en l’espèce les personnes âgées) et leurs proches, à identifier un lieu qui concentre toutes les informations et les dispositifs gérontologiques. Il vise ainsi à répondre au mieux à leurs problèmes de logement, d’accès aux droits, d’accès aux soins, de maintien à domicile ou de maltraitance. Depuis la loi de décentralisation de 2004, relatives aux libertés et responsabilités locales, la gestion des CLIC est atribuée aux départements.
Objectifs
– Informer et orienter le public dans l’aide gérontologique
– Lutter contre l’isolement social et répondre aux nouvelles problématiques sociales des personnes âgées
– Définir un réel plan d’accompagnement pour le bénéficiaire
– Favoriser la coordination des interventions
ACTIONS MISES EN OEUVRE
– Accueil téléphonique et physique à la Mairie de Lille
– Information gratuite sur : les associations d’aide à domicile, les types de services (prestataire, mandataire, emploi direct), les services à domicile (téléassistance, portage de repas, garde de nuit…), le matériel médical (déambulateur, chaise percée, lit médicalisé…), les adaptations du logement (baignoire transformée en douche, monte-escaliers…), les établissements (foyers logements, EHPAD…), les professionnels (SSIAD, kinésithérapeute, IDE…), le Conseil Général, les caisses de retraite, les aides possibles (APA, aide sociale, aide à l’aménagement du domicile…), le recours sur la succession…
– Visites au domicile des personnes âgées
– Animation du territoire : une rencontre est mise en place entre acteurs tels que les services d’aide à domicile et les structures d’hébergement de Lille, Lomme et Hellemmes. Cette Commission de travail permet de coordonner l’action du CLIC, d’appréhender les outils, ou de faire émerger de nouvelles problématiques. De plus, elle est un moyen pour les acteurs, de cerner les enjeux et les compétences des structures adhérentes, et surtout de créer du lien inter-structures.
– Depuis 2012, le CLIC s’intègre dans les groupes d’activités de la méthode d’action pour l’intégration des services d’aide et de soins dans le champ de l’autonomie (MAIA).
Résultats et impacts, quantitatifs et qualitatifs
– Le CLIC de Lille-Lomme-Hellemmes est le plus grand du Département du Nord, de par son effectif (11 agents) et son territoire très urbain et densément peuplé.
– 1481 demandes de renseignement en 2017 reçues à l’accueil
– 1093 « signalements » pris en charge par l’équipe de référents seniors
– Les principaux domaines d’interventions en 2017 sont le maintien à domicile et l’accès aux droits.
Originalité
N/C
Partenariat(s)
N/C
Retour d’expérience
Difficultés et/ou obstacles rencontrés pendant la mise en œuvre :
N/C
Solutions adoptées pour répondre aux difficultés et/ou obstacles :
N/C
Améliorations futures possibles :
Élargissement du champ de missions à l’accueil, l’écoute, l’information et l’orientation des personnes en situation de handicap.
Présentation des facteurs de réussite et conseils pour une généralisation ou un essaimage :
– Localisation du service d’accès dans un site visible et facile d’accès
– Accueil de toutes les personnes âgées de plus de 60 ans, leur famille, leur entourage, et les professionnels
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Pour citer un texte publié par RESOLIS:
Petit Monique, « Atelier 44, un atelier de menuiserie où l’esprit et le geste ne font qu’un », **Journal RESOLIS**