LeCourtCircuit.fr : acheter chez votre voisin, c’est plus malin
LeCourtCircuit.fr est une solution web à destination des producteurs et des consommateurs de la région Nord-Pas-de-Calais. Son « drive fermier » permet de faire toutes ses courses en ligne selon une démarche citoyenne et couvre tous les besoins alimentaires (fruits, légumes, viandes, boissons, produits laitiers, épicerie salée, épicerie sucrée ou encore boulangerie…).
Auteurs(s)
Programme
Démarrage : janvier 2013
Lieu de réalisation : Lille
Origine et spécificités du financement : fonds propres
ORIGINE ET CONTEXTE
LeCourtCircuit.fr : ce sont trois créateurs trentenaires, partisans d’une consommation plus juste et de qualité, et soucieux de s’investir pour leur région et pour une agriculture paysanne. Plusieurs constats de terrain ont motivé sa création : l’insuffisante accessibilité aux producteurs en vente directe et le manque de temps des consommateurs. Cette action d’économie sociale et solidaire apporte une réponse à la fois aux attentes :
– des consommateurs : un bon prix pour un bon produit;
– des producteurs : meilleurs revenus.
Objectifs
– Concevoir un outil de vente en ligne directe
– Défendre une agriculture locale, de qualité et saine
– Mutualiser les compétences
ACTIONS MISES EN OEUVRE
LeCourtCircuit.fr :
– c’est une plateforme de vente en ligne, conçue sur le modèle d’un point de vente collectif, sans droit d’entrée, d’abonnement ou autres
– se rémunère par une commission
– obéit à une charte éthique présentant les engagements de CourtCircuit et de ses producteurs
– sensibilise les consommateurs : animation de réseaux sociaux, échanges privilégiés avec les consommateurs, création de supports vidéo, participation à des événements.
LES PRODUCTEURS :
– peuvent proposer leurs produits à la vente en ligne
– peuvent fixer librement ses prix
– sont en charge de la logistique
LES CONSOMMATEURS :
– peuvent trouver en ligne des produits locaux, frais et de qualité près de chez soi
– peuvent faire toutes ses courses en « drive fermier » : composer librement sa commande
– peuvent sélectionner un point de retrait (à partir d’une adresse donnée ou d’un itinéraire) et choisir un créneau de retrait
– peuvent payer en ligne
– peuvent récupérer leurs achats lors du créneau associé
Résultats et impacts, quantitatifs et qualitatifs
– Le chiffre d’affaire est en augmentation de +100% en 2017 vs 2016.
– Le panier moyen est de 40 €.
– Plus de 500 producteurs & artisans inscrits sur le site. Plus de 200 producteurs & artisans sont actifs.
– Clientèle : principalement des particuliers, plutôt des femmes, âge moyen entre 39 et 42 ans.
– Environ 30 000 visites du site internet par mois
– Début 2017 : 18 points de retrait sont ouverts
– Décembre 2014 : labellisée par le Programme National pour l’Alimentation (du Ministère de l’Agriculture, de l’Agroalimentaire et de la Forêt)
– Invitations : Fête de la Bio à Ambricourt (organisée par l’Afip), Terres en fête à Arras (1er salon agricole au Nord de Paris), Made in Flandre à Hondeschoote ou encore La Moisson à la Gare Saint Sauveur à Lille (un événement du réseau Récolte)
Originalité
LeCourtCircuit.fr se positionne comme un nouveau service de proximité. Il applique une une démarche participative dans laquelle il joue un rôle d’animation sur le terrain et incite à la mutualisation de compétences. Plusieurs caractères originaux:
– Ce projet a été imaginé comme une véritable action de territoire: « une solution de nordistes, pour les nordistes ». Le but est de redonner tout son sens au local que ce soit pour la qualité des produits ou dans l’organisation de la structure.
– Le consommateur peut consulter toutes les informations relatives aux produits proposés sans se créer de compte.
– Les particuliers auto-entrepreneurs ne sont pas acceptés en tant que gestionnaire, afin de ne pas prendre le risque de créer du travail précaire.
Partenariat(s)
Coopérative d’activité et d’emplois, Grands Ensemble et Apes, Membre du Mouves, de l’Apes et d’AProBio.
Partenariats avec la MEL et la Ville de Lille.
Retour d’expérience
Difficultés et/ou obstacles rencontrés pendant la mise en œuvre :
Fidélisation des consommateurs:
> faire évoluer les habitudes alimentaires requière du temps et de l’énergie
> lutter contre le phénomène de « zapping » (le client passe d’une offre à l’autre)
Solutions adoptées pour répondre aux difficultés et/ou obstacles :
Approche adoptée : démarche d’éducation participative et non culpabilisante pour amener progressivement les consommateurs vers une consommation plus raisonnée
Améliorations futures possibles :
– Prospection de nouveaux points de retrait
– 3 clientèles à l’étude : les professionnels de l’alimentation (restaurants, services de restauration collective), les comités d’entreprise et les collectivités
– Capitaliser sur nos maillages de producteur existants
– Coopérer avec des professionnels de la restauration et plusieurs collectivités
– Établir des partenariats et co-construire les actions (plusieurs réflexions : Conseil de développement du Pays Cœur de Flandre, Communauté d’Agglomération de Douai et les Ateliers ARENE).
– Dépasser la simple plateforme de vente en ligne : s’inscrire dans une action d’utilité publique. S’associer à la dynamique portée par la région Nord-Pas-de-Calais en faveur d’une alimentation plus saine.
Présentation des facteurs de réussite et conseils pour une généralisation ou un essaimage :
– Ancrage territorial par un bon réseau de partenaires
– Bonne connaissance du terrain (être au plus près des attentes des consommateurs et des producteurs)
– Encourager une alimentation plus saine en communiquant de façon positive et ne pas de s’adresser uniquement aux clients convaincus et déjà impliqués
– Démarche participative : les consommateurs doivent se sentir acteur de la démarche
Pour en savoir plus
VIDEO PROMOTIONNELLE (coréalisée avec Vijamix) :
https://www.youtube.com/watch?v=BAF7c5DpzXM
PROGRAMME NATIONAL POUR L’ALIMENTATION :
http://alimentation.gouv.fr/pna
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Pour citer un texte publié par RESOLIS:
Petit Monique, « Atelier 44, un atelier de menuiserie où l’esprit et le geste ne font qu’un », **Journal RESOLIS**