« Bourse aux dons » : l’informatique comme nouvel intermédiaire dans l’aide alimentaire en Belgique
Bourse aux dons est un outil logistique sur Internet, existant depuis 2015, qui permet de mettre en relation directement les enseignes proposant des invendus et les associations d’aide alimentaire belges, et ainsi d’améliorer l’approvisionnement de celles-ci en produits frais.
Auteurs(s)
Programme
Démarrage : 2015
Lieu de réalisation : Belgique
Origine et spécificités du financement : Budget: budget informatique (pour l’entreprise Level IT) + trois équivalents temps plein; Financements : subventions venant des différentes régions de Belgique (COCOF / COCOM) mais aussi de l’Europe, souvent acquis par des appels à projets.
Organisme(s)
Fédération des Services Sociaux
Anderlecht – 104049 Rue Gheude
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ORIGINE ET CONTEXTE
– Le projet a été lancé suite à la loi incitant les enseignes à donner.
– Manque de moyens logistiques et financiers des associations d’aide alimentaire, qui manquent ainsi de produits de manière générale, et plus particulièrement de produits frais.
– Difficultés d’accès à une alimentation plus saine pour les personnes défavorisées.
– L’entreprise Level IT a également mesuré les opportunités offertes par le marché des invendus en Belgique.
Objectifs
– Aucun objectif quantitatif n’a été fixé au départ, ce qui a permis au projet d’avancer sans exercer trop de pression sur les associations, qui reposent sur des bénévoles.
– Le programme Bourse aux dons a pour but principal d’augmenter et d’améliorer l’approvisionnement en produits frais dans les associations d’aide alimentaire.
ACTIONS MISES EN OEUVRE
Level IT inscrit les enseignes sur la plate-forme Bourse aux dons, qui peuvent proposer leurs invendus sous deux formes :
> les dons ponctuels (inscription du type de produits, quantité, DLC, adresse),
> et les dons systématiques (planning du lundi au samedi avec les jours de passage des associations).
La distance où est annoncé le don dépend de la situation géographique du donateur. Les dons peuvent être livrés ou enlevés par l’association – pour des raisons économiques, dans 99% des dons, les donateurs laissent à la charge des receveurs la partie transport. Exception faite dans la région de Bruxelles-Capitale ou le projet DREAM, initié par le CPAS de Bruxelles, met à disposition un service logistique entièrement gratuit, qui consiste à récupérer les invendus sur le marché de Mabru pour ensuite redistribuer les denrées auprès des acteurs de l’aide alimentaire.
Résultats et impacts, quantitatifs et qualitatifs
Bourse aux dons s’est surtout développé début 2016, 3-4 mois après son lancement, et s’est stabilisé depuis l’été 2016. En Wallonie, ce sont les dons systématiques qui sont les plus répandus, alors que les dons ponctuels fonctionnent surtout dans les régions de Flandre et de Bruxelles-Capitale (notamment avec le projet DREAM : 137 Tonnes de denrées redistribuées sur les 12 derniers mois). Les retours ont été positifs, les associations ayant bénéficié de plus de produits frais et de qualité, et, pour Bruxelles, n’ayant pas eu à se charger de la livraison.
Par ailleurs, le projet Bourse aux dons a reçu, en 2015, le brevet du mérite Wallon 2015 et le brevet « Talent Wallon 2015 ». Le projet peut être facilement répliqué au sein des différents pays européens, ainsi la ville de Metz a contacté Level IT pour éventuellement mettre en place l’outil sur le territoire français.
Originalité
– Le programme a été imaginé et mis en place par une entreprise informatique (Level IT), puis mené en partenariat avec la Fédération des Services Sociaux belge et Komosie. C’est donc une initiative dans un premier temps privée, répondant à une évaluation des opportunités économiques offertes par ce marché. Cependant, à l’heure actuelle, le financement se fait par des subventions régionales, nationales et européennes.
– Bourse aux dons est un des seuls programmes dans le domaine de l’aide alimentaire ayant une envergure aussi développée à l’échelle nationale.
Partenariat(s)
Bourse aux dons travaille avec trois partenaires principaux : Aldi, Carrefour et les CPAS (à Bruxelles notamment).
Retour d’expérience
Difficultés et/ou obstacles rencontrés pendant la mise en œuvre :
– Les associations manquent de moyens de transport et de moyens humains pour assurer la récupération des invendus dans les enseignes partenaires. De plus, les enseignes demandent souvent aux associations de passer tôt le matin ou tard le soir, ce qui rend la tâche plus complexe pour les bénévoles. Les associations deviennent ainsi dépendantes des enseignes, sous peine de perdre le partenariat avec celles-ci.
– Par ailleurs, il y a un manque de soutien des institutions publiques, notamment pour mettre à disposition des moyens humains et de transport.
Solutions adoptées pour répondre aux difficultés et/ou obstacles :
– La Fédération des Services Sociaux cherche à effectuer un meilleur travail de communication, afin de mieux se poser en intermédiaire entre les enseignes et les associations. Elle souhaite pousser les enseignes à participer au coût des transports, dans la mesure où elles bénéficient d’une déduction de TVA, et n’ont plus de coût de traitement des déchets.
– Par ailleurs, elle insiste sur le besoin de mieux trier les produits avant qu’ils soient donnés, pour garantir une meilleure qualité et éviter les produits abîmés ou périmés.
Améliorations futures possibles :
– Développer le projet sur la ville de Metz, qui a fait part de son intérêt.
– Le ministère de l’Agriculture réfléchit à des subventions pour des outils informatiques, pour faciliter les dons auprès des agriculteurs.
– Les épiceries sociales demandent le développement d’un outil de gestion de stock relié à Bourse aux dons gratuitement.
– L’objectif est également de toucher d’autres enseignes (aujourd’hui, seuls Carrefour et Aldi sont partenaires).
Présentation des facteurs de réussite et conseils pour une généralisation ou un essaimage :
Ce projet est relativement facile à reproduire et à mettre en place, car il repose sur une plate-forme Internet. Une fois le site mis en place, le projet repose avant tout sur du travail de terrain.
Pour en savoir plus
https://www.fdss.be/
https://www.level-it.be/fr/
http://www.komosie.be/ko/home_10.aspx
Plaquette de présentation →
https://www.bourseauxdons.be/wp-content/uploads/BOURSE_AUX_DONS_depliant_A4_FR.pdf
Article de presse →
https://www.bourseauxdons.
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Pour citer un texte publié par RESOLIS:
Petit Monique, « Atelier 44, un atelier de menuiserie où l’esprit et le geste ne font qu’un », **Journal RESOLIS**